Gerindo uma revenda de gás: confira as dicas!

A revenda de gás GLP se destaca por ser um modelo de negócio simples de montar e descomplicado para administrar. Porém, como qualquer empreendimento, é preciso ter conhecimento e atenção em alguns detalhes fundamentais para a operação. Um dos pontos principais é conhecer a dinâmica da parceria com a distribuidora, entendendo as responsabilidades que fazem parte dessa relação.

Para uma boa gestão de revenda de gás, basta seguir um plano de ações que não demandam tarefas complicadas. Quer saber mais? Confira nossos pontos abaixo!

Obrigações entre distribuidora e revenda de gás

Ao contrário do modelo de franquia, a relação de uma revenda de gás com a distribuidora é bastante simples. Na Ultragaz, o revendedor deve cumprir apenas algumas obrigações pelo direito ao uso de marca e dos produtos:

• Comprar e comercializar exclusivamente produtos Ultragaz;
• Seguir as especificações sobre a estrutura física da revenda (armazenamento, escritório, muros e portões);
• Manter os padrões da marca;
• Atuar dentro das orientações recebidas em relação à área e ao atendimento;
• Seguir as normas de segurança no armazenamento e manuseio dos produtos;
• Manter todas as documentações referentes ao funcionamento da revenda em dia.

Em contrapartida, a Ultragaz oferece:

• Consultoria para adaptação do terreno e da infraestrutura;
• Orientações para iniciar a operação;
• Sistema de gestão que inclui cadastro de clientes, controle de estoque e controle financeiro;
• Treinamento de atendimento;
• Treinamento de segurança;
• Programa de subsídio para aquisição de vasilhames;
• Consultoria técnica e ampla durante a operação.

Controle seu estoque adequadamente

Numa revenda de gás, a tendência é o volume de vendas seja estável. Isso facilita a previsibilidade no controle de estoque e no planejamento da reposição, mas apesar dessa facilidade, é preciso se atentar à regra: para retirar botijões cheios na distribuidora, é preciso ter a mesma quantidade em botijões vazios.

O cálculo exato para cada pedido é fundamental no planejamento de estoque. Se uma revenda vende em média 20 botijões por dia e tem 100 botijões no estoque, é sinal de que eles devem se acabar em 5 dias. Daí a necessidade de planejar suas compras e garantir que haja o exato número de botijões vazios para substituir pelos novos no dia da troca.

Leia mais: Entenda os compromissos e obrigações de uma revenda de gás

Fique atento ao horário de atendimento da revenda de gás

Elaborar uma escala de atendimento é fundamental em uma revenda. Existem horários do dia em que há mais pedidos e é preciso estar disponível para atendê-los com rapidez.

A maioria dos pedidos costuma acontecer nos horários de preparo das refeições: café da manhã, almoço e jantar. É quando costuma acabar o gás da residência, o que sempre cria uma situação emergencial para o cliente. O atendimento de uma revenda deve cobrir todo esse período dentro do seu horário de funcionamento.

A dica é fazer uma escala entre os funcionários para que estejam disponíveis nos momentos de maior demanda. Abrir cedo, planejar o intervalo do almoço para um pouco mais tarde e fechar após o horário do jantar são algumas formas de aproveitar as oportunidades de vendas ao longo do dia.

Mantenha o controle financeiro 

É indispensável ter controle sobre contas a pagar e contas a receber. Isso significa fazer o acompanhamento cuidadoso do fluxo de caixa.

Fluxo de caixa é o controle que se faz do dinheiro que a empresa dispõe no caixa, mas para isso calcula-se a diferença entre o total de recebimentos (vendas) e o total de pagamentos (despesas) em um determinado período. Esse acompanhamento deve ser anotado em relatórios diários, semanais e mensais.

O controle financeiro exige atenção aos resultados desses relatórios e disciplina para manter registros de absolutamente todos os valores que entraram e saíram do caixa no período. Também jamais se deve misturar gastos da revenda com gastos pessoais. Essa separação financeira deve ser clara e rigorosa para que não se perca o controle financeiro do negócio.

Tenha o melhor atendimento a clientes

Um aspecto importante da dinâmica de uma revenda de gás GLP é a necessidade frequente do vendedor/entregador entrar na residência do cliente, afinal, é lá que ocorre a troca e a verificação de segurança após a instalação. Esse nível de proximidade exige um atendimento extremamente cordial, atencioso, profissional e focado no relacionamento. São esses atributos que vão fidelizar o cliente.

Por isso, oferecer treinamento e orientações aos funcionários, tanto no atendimento telefônico quanto na entrega, é indispensável.

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